Livraison

Votre Confort, Notre Priorité : Livraison Rapide et Sécurisée

Chez Fatboy Soldes, nous comprenons que l’attente peut être le pire ennemi de l’excitation. C’est pourquoi nous avons mis en place un service de livraison conçu pour vous offrir simplicité, rapidité et tranquillité d’esprit. Que vous aménagiez votre terrasse, votre jardin ou votre balcon, nous veillons à ce que vos meubles et accessoires haut de gamme vous parviennent en parfait état, où que vous soyez.

Notre engagement : Une livraison mondiale fiable (hors Asie et quelques zones reculées), avec des options adaptées à vos besoins et un suivi transparent de votre commande.

Options de Livraison

Pour répondre à vos attentes, nous proposons deux modes de livraison, tous deux assurés par des transporteurs de renom pour garantir la sécurité et la ponctualité de votre colis.

🚚 Livraison Standard

Idéale pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande rapidement, sans attendre les délais prolongés.

Transporteur : DHL ou FedEx
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Délai de livraison : 10 à 15 jours après l’expédition
Frais : 12,95 €

Parfait pour les commandes urgentes ou si vous préparez un événement spécial. Le suivi en temps réel vous permet de savoir exactement où se trouve votre colis.

📦 Livraison Gratuite

Une option économique pour les commandes de 50 € et plus, sans compromis sur la qualité du service.

Transporteur : EMS
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Délai de livraison : 15 à 25 jours après l’expédition
Frais : Gratuit pour les commandes ≥ 50 €

Idéale si vous planifiez à l’avance et souhaitez économiser sur les frais de port. Bien que légèrement plus longue, cette option reste fiable et couvre la plupart de nos destinations.

Processus de Livraison

De la commande à la réception, voici comment nous assurons un processus fluide :

Traitement de la commande : Sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de votre paiement (via Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
Expédition : Votre colis est emballé avec soin pour résister aux aléas du transport, puis confié à notre partenaire (DHL, FedEx ou EMS).
Suivi : Vous recevez un numéro de suivi par email pour surveiller l’acheminement de votre colis.
Livraison : Le transporteur vous livre à l’adresse indiquée. En cas d’absence, une notification sera laissée pour reprogrammer la livraison.

Que Faire en Cas de Problème ?

Bien que rares, les imprévus peuvent survenir. Si votre colis est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous sommes là pour vous aider :

Retours : Vous avez 15 jours après réception pour initier un retour. Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir une autorisation et des instructions.
Support : Notre équipe dédiée répond sous 24 à 48 heures pour résoudre tout problème lié à la livraison.

Conseil : Vérifiez toujours votre colis à la réception et signalez immédiatement tout dommage au transporteur. Cela nous aide à traiter votre réclamation plus rapidement.

Questions Fréquentes

Q : Livrez-vous dans mon pays ?
R : Oui, nous expédions dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de quelques zones reculées. Consultez notre page de livraison pour les détails par pays.

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
R : Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par email pour effectuer le changement.

Q : Les délais de livraison sont-ils garantis ?
R : Ils sont estimés sur la base de notre expérience, mais des retours imprévisibles (météo, douanes) peuvent les affecter. Nous vous tiendrons informé en cas de délai exceptionnel.